01 / 06
우리카드현금화 · 요청받은 결제와 안내 문구를 다시 확인하세요
요청받은 결제와 안내 문구를 다시 확인하세요
의심되면 먼저 멈추세요
우리카드현금화
우리카드현금화라는 문구를 접했거나 관련 거래가 의심된다면, 서두르지 말고 추가 결제를 멈춘 뒤 카드사 공식 채널에서 거래 사실과 대응 절차를 확인하세요. 기록은 원본 그대로 보관합니다.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 카드사 앱에 표시된 승인·청구 내역과 거래 시각
- 결제 전후 상대방과 주고받은 문자·메신저 대화 원본
- 결제 화면, 상품·서비스 설명, 환급 조건이 담긴 화면 자료
- 영수증, 주문 확인서, 송금이 있었다면 이체 확인 자료
- 통화 날짜·시각과 상대방이 안내한 연락처·요구 내용 메모
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
결제 목적이 불분명함
상품이나 서비스 내용, 실제 판매자, 결제 금액을 명확히 설명하지 않거나 안내와 결제 화면의 내용이 다르면 거래를 멈추고 확인하세요.
카드 정보나 인증을 요구함
카드번호·비밀번호·인증번호를 전달하거나 원격 제어 앱 설치, 화면 공유를 요구한다면 응하지 마세요. 카드사 공식 채널에 별도로 확인하세요.
급한 결제를 압박함
지금 결제해야 한다거나 확인을 위해 추가 결제가 필요하다고 재촉하면 즉시 진행하지 마세요. 요구 내용을 저장하고 거래 사실부터 확인하세요.
환급을 조건으로 돈을 더 요구함
환급·취소 처리를 위해 수수료나 보증금 등을 먼저 보내라고 하면 추가 송금과 결제를 중단하세요. 상대방의 설명만으로 환급 가능성을 판단하지 마세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 정보 제공 중단
의심이 드는 순간 카드 결제, 송금, 인증번호 전달을 멈추세요. 이미 카드 정보를 공유했다면 카드사 공식 앱이나 카드 뒷면의 안내 등 확인된 경로로 연락해 필요한 조치를 문의하세요.
거래 승인 여부 확인
카드사 공식 앱이나 웹사이트에 직접 접속해 승인·청구 내역을 살펴보세요. 낯선 거래가 있으면 거래 시각과 금액을 기록하고 카드사에 사실 확인 및 대응 절차를 문의하세요.
상대방과의 기록 보존
대화, 결제 안내, 영수증, 문자, 이메일을 삭제하거나 편집하지 말고 원본 형태로 보관하세요. 상대방에게 따지거나 링크를 다시 열기 전에 필요한 기록부터 확보하세요.
기기와 계정 점검
원격 제어 앱을 설치했거나 계정 정보를 제공했다면 네트워크 연결을 끊고, 신뢰할 수 있는 기기에서 주요 계정 비밀번호를 변경하세요. 금융회사 공식 채널에 상황을 알리고 추가 보호 조치를 문의하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
거래가 의심되면 무엇부터 해야 하나요?
추가 결제와 송금, 카드 정보 제공을 멈추고 카드사 공식 채널에서 승인 내역을 확인하세요. 대화와 영수증 등 관련 기록도 원본으로 보관하세요.
결제 내역이 아직 보이지 않으면 안심해도 되나요?
내역 표시 시점은 거래 상황에 따라 다를 수 있으므로 안심의 근거로 단정하지 마세요. 일정 시간 뒤 다시 확인하고, 결제를 진행했거나 정보를 제공했다면 카드사에 문의하세요.
기록을 지우거나 상대방에게 환급을 재촉해도 되나요?
기록은 삭제하거나 편집하지 말고 보존하세요. 환급을 이유로 추가 비용을 요구받으면 보내지 말고, 카드사 공식 채널에 거래와 요구 내용을 설명해 안내를 받으세요. 구제 결과는 개별 사안에 따라 달라질 수 있습니다.